Formations

Le technicien de maintenance CVC assure :
- la maintenance préventive et corrective de niveau 3
- l'optimisation des réglages des équipements thermiques et thermodynamiques, des réseaux de distribution de chauffage, d'eau chaude sanitaire et d'eau glacée. Et aussi des équipements de traitement d'air des bâtiments d'habitation collectifs, des bâtiments tertiaires et industriels.

L'ensemble de ces équipements installés dans un même bâtiment ou établissement constitue un équipement CVC (chauffage, ventilation, climatisation).

But :
Répondre aux attentes du client dans le cadre des prescriptions du contrat de maintenance établi.

• Accueillir et accompagner la clientèle (en français et en anglais), que ce soit en face-à-face, au téléphone ou par écrit.

• Garantir la qualité de service : répondre aux besoins, traiter les réclamations, maintenir la satisfaction client, adopter une posture professionnelle.
• Développer l’activité commerciale de l’établissement : proposer des prestations complémentaires, participer à l’e-réputation, contribuer au chiffre d’affaires.
• Gérer les opérations de réservation et de facturation : utiliser les outils métiers, appliquer la politique tarifaire, assurer le suivi administratif et comptable. 
• Assurer la continuité de service et sécurité : organiser le fonctionnement de la réception, veiller à la sûreté des personnes et des biens.