Nos formations
Titre Professionnel Conseiller(ère) relation client à distance
GRETA des Yvelines (78)
Objectifs
distance
et
- Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.
Contenus
- Réaliser des enquêtes, des études et des sondages par téléphone
- Délivrer une information ou un renseignement administratif à l'usager
- Apporter une assistance de niveau 1 au client
- Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale
CCP 2 Réaliser des actions commerciales en relation client à distance :
- Réaliser des actions de prospection, de détection de projet et de prise
de rendez-vous
- Vendre des produits et des services
- Réaliser des prises de commande et des ventes additionnelles
- Assurer le recouvrement de créances
Méthodes pédagogiques
Cours du jour
Face à face
Formation de groupe
Modalités d'évaluation
Poursuite d'activité :
BTS ou Licence en alternance
Informations complémentaires
Vous avez plus de 18 ans et êtes demandeur d’emploi, salarié ?
****** VENEZ-VOUS FORMER AU GRETA DES YVELINES ******
Pour candidater, envoyer CV et lettre de motivation par courrier ou mail :
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Informations
Taux de réussite :
Nouvelle formation, le taux de satisfaction stagiaires à l'EEP est de 98.8%
Secteurs et domaines professionnels :
Commerce, marketing
Public :
Demandeur d'emploi
Individuel
Compte Personnel de Formation
Salarié
Salarié Contrat de Professionnalisation (CP)
Promotion par Alternance (Pro-A)
Durée :
De 560 h, variable selon positionnement, dont 140 h en entreprise
Dates :
Début : 11 septembre 2023
Fin : 24 janvier 2024
Entrée à date fixe
Pré-requis :
Niveau 3 (ex V)
Attester d'un niveau minimum dans le domaine tertiaire avec une expérience en commerce - bon relationnel - méthode et organisation
Niveau de sortie :
Niveau 4 (ex IV)
Validation :
Attestation de fin de formation
Attestation de compétences
Titre
Titre : TP Conseiller(ère) relation client à distance
Coût :
tarif tout public pour un parcours type : 4263 €. Demandeurs d'emploi et individuels : nous consulter.
Financement :
AGEFIPH
Auto-financement
Conseil départemental
Région Ile-de-France
CPF
Entreprise et OPCO
Projet de transition Pro
Contact de session :
GRETA des Yvelines
01 39 11 80 20
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
La directrice : Mme Gashi Dahlia
Référent handicap :
Mme BIKORO Agnès
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Accessibilité handicap :
Les établissements de réalisation des actions de formation du Greta étant majoritairement des ERP (établissement recevant du public), les règles d’accessibilité pour les personnes en situation de handicap sont appliquées. Le Greta des Yvelines reste disponible pour tout renseignement à ce propos.
Fiche mise à jour le 02 juin 2023
