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Bloc de compétences 2 : Accueillir et renseigner les interlocuteurs du Titre professionnel Employé(e) Administratif(ve) et d'Accueil

GRETA des Yvelines (78)

Achères

Objectifs

- Prendre conscience de la valeur stratégique de l'accueil
- Etre plus à l'aise dans la communication et donner une image positive
- Acquérir des méthodes et une meilleure gestion de l'accueil

Contenus

- Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l'accueil
- Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas
- Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande
- Traiter le courrier entrant et sortant

- Évaluation CLEA
- Certificat Sauveteur Secouriste du Travail
- Utilisation des outils bureautiques et numériques (gestion de bases de données, messagerie, agenda numérique, gestion électronique des documents)

Les méthodes pédagogiques employées sont : mises en situation, ateliers pratiques et cours théoriques.

Méthodes pédagogiques

A distance
Cours du jour
Enseignement individualisé
Formation de groupe

Poursuite d'activité :

Poursuite de parcours possible au Greta : CCP 1 du Titre professionnel Employé(e) Administratif(ve) et d'Accueil

Informations complémentaires

Formation de niveau 3 - Pour obtenir le programme détaillé, nous contacter.

Vous avez plus de 18 ans et êtes demandeur d'emploi, salarié ?
****** VENEZ VOUS FORMER AU GRETA DES YVELINES ******

Merci de joindre un CV et une lettre de motivation à nous faire parvenir via l'adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Cette formation est éligible au CPF

Informations

Secteurs et domaines professionnels :

Secrétariat, assistanat

Public :

Demandeur d'emploi
Individuel
Jeune adulte en insertion
Compte Personnel de Formation
Salarié
Salarié Contrat de Professionnalisation (CP)
Promotion par Alternance (Pro-A)

Durée :

De 465 h, variable selon positionnement, dont 175 h h en entreprise

Dates :

Début : 03 janvier 2022
Fin : 30 décembre 2022
Formation mise à jour le 22 juin 2022
Entrée permanente

Pré-requis :

Sans diplôme
Avoir une première expérience professionnelle et des aptitudes relationnelles

Niveau de sortie :

Sans niveau

Validation :

Attestation de fin de formation
Attestation de compétences
Titre
Titre : CCP du Titre professionnel Employé(e) Administratif(ve) et d'Accueil

Coût :

Tarif tout public pour un parcours type (durée variable selon positionnement) : 3045 €. Demandeurs d'emploi et individuels : nous consulter. Prix en vigueur au 26/03/2021

Financement :

AGEFIPH
Auto-financement
Conseil départemental
CPF
Entreprise et OPCO
Projet de transition Pro

Contact de session :

GRETA des Yvelines
01 39 11 80 20
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CFC référent : Luc NOUVEL

Référent handicap :

Agnès BIKORO
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Accessibilité handicap :

Les établissements de réalisation des actions de formation du Greta étant majoritairement des ERP (établissement recevant du public), les règles d’accessibilité pour les personnes en situation de handicap sont appliquées. Le Greta des Yvelines reste disponible pour tout renseignement à ce propos.